Termos e Condições

Como comprar no site da MS Infinity?

É muito fácil:), você escolhe os produtos desejado por nome na barra de busca, ou através das categorias, que encontra-se na barra superior do SITE, clica no produto escolhido e a seguir clicando no botão: adicionar ao carrinho, ou “comprar” “.

Depois de escolher tudo o que precisa, clicar no botão “fechar pedido”; Em seguida, preencha os dados que são solicitados, coloque o seu e-mail, sempre revise se está certinho, pois é por ele que você receberá o acompanhamento do seu pedido, agora é só escolher a opção de pagamento e informar o endereço de entrega. Atenção: confirmar mais de uma vez, se cadastrou o endereço certinho e pronto, agora é só finalizar o pedido

OBS: Caso o pedido seja para entrega em endereço diferente ao seu, favor clicar em entregar em endereço diferente a esquerda♥!

FRETES E ENTREGAS

Cálculo do frete O frete é calculado durante o processo de compra, num determinado momento você será solicitado a informar o CEP da entrega do produto e o sistema calculará automaticamente o valor do frete, o resultado deste cálculo será somado ao valor da compra formando assim o valor total a ser pago.

Entrega As entregas são realizadas mediante a confirmação do pagamento de um frete. O valor do frete está relacionado as dimensões e peso do produto, a distância do local de entrega da encomenda e a forma de entrega.

Importante: O prazo de envio de sua encomenda na loja, se inicia a partir da confirmação de pagamento pela instituição financeira. Caso tenha dúvidas, entre em contato com o nosso WhatsApp: 31.98868.4789 ou 11.99755-4248.

Você também pode comprar por WhatsApp!!

Você pode comprar e retirar em um dos nossos Centros de distribuição, Prazo: 2 dias úteis.

Qual é o horário de atendimento ao cliente?

Para sua comodidade, nossa Central de Relacionamento com o cliente funciona de: Segunda à Sábado, das 8h às 20h.

A MS Infinity Cosméticos Ltda está presente nas redes sociais?

Estamos presentes nas seguintes redes sociais:

* Instagram

* Facebook

Tem embalagem de presente?

Temos sim, basta adicionar: Embalar para presente, através do nosso WhatsApp: (31.99298-9842), para compras realizadas na nossa central em Belo horizonte. E para compras realizadas através da nossa central em São Paulo: (011-99755-4248)

Trocas:

Como faço para trocar um produto?

Você tem até 7 (sete) dias corridos (contando os finais de semana e feriado) para cancelar ou trocar o produto. Esse é um direito que está no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Importante:
Para que a devolução seja validada, precisamos da nota fiscal com os dos dados do seu pedido e motivo de devolução dentro da caixinha. 

-Assim que o produto estiver embalado, solicite a troca acessando nosso E-mail: [email protected]  e preenchendo o formulário. Os prazos de coleta/postagem podem variar de acordo com a sua região.

Mas, olha só:

-A troca ou devolução do seu produto só será realizada se estiver tudo certo, como: o produto na embalagem original, sem sinais de mau uso, ele passara por uma triagem no nosso centro de distribuição.

– Só realizamos troca pelo mesmo produto.

– Se você solicitou a troca pelo mesmo produto, o novo item será enviado para o seu endereço e você receberá e-mails com o passo a passo da sua troca.

-Caso a troca seja por um produto diferente, assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição e passar pela conferência, emitiremos um vale-presente no valor do produto devolvido, para que você possa realizar uma nova compra.

-Depois da liberação do centro de distribuição enviaremos o vale presente para o seu e-mail, em no máximo 2 dias.

Superfácil, né?!=)

Como faço para devolver um produto?

Você tem até 7 (sete) dias corridos (contando os finais de semana e feriado) para solicitar a devolução em caso de desistência do produto. Esse é um direito que está no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Importante:
Para que a devolução seja validada, precisamos da nota fiscal com os dos dados do seu pedido e motivo de devoluçãono verso da nota dentro da caixinha.
-Assim que o produto estiver embalado, solicite a devolução através do nosso  e preenchendo o formulário. Os prazos de coleta/postagem podem variar de acordo com a sua região.

Mas, olha só:

-A  devolução do seu produto só será realizada se estiver tudo certo, como: o produto na embalagem original , sem sinais de mau uso, ele passara por uma triagem no nosso centro de distribuição.

-Assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição e passar pela conferência, emitiremos um vale-presente no valor do produto devolvido, para que você possa realizar uma nova compra.

-Depois da liberação do centro de distribuição nviaremos o vale presente para o seu e-mail, em no máximo 2 dias.

OBS: Os cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas juntamente com a nota fiscal e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.

Superfácil, né?!=)

Reembolsos:

O reembolso por desistência ou arrependimento se dará da seguinte forma:

• Compras pagas com Cartão de Crédito = O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja;

Solicitar a Loja Padrão o estorno do valor pago na fatura de seu cartão de crédito. Atenção: na maioria das vezes o estorno é computado apenas na fatura subsequente.

• Compras com Boleto Bancário ou Depósito: O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja; solicitar a Loja MS Infinity, o reembolso em sua conta corrente.

Para reembolso através de DOC, é necessário que o titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido na Loja.

O Vale Compras á válido por 90 dias a contar da data de envio do mesmo.

Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos por e-mail([email protected]), ou pelo telefone 31-98868-4789, para compras efetuadas através da nossa central de Distribuição de Minas Gerais. Caso seja comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos. Se alguma dúvida ainda persistir, entre em contato conosco.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

TERMO DE CONSENTIMENTO PARA TRATAMENTO DE DADOS

O Termo de Consentimento para Tratamento de Dados expressa concordância

e pressupõe o conhecimento das práticas estipuladas na Política de Privacidade .

A concordância com o termo permitirá que a MS INFINITY mantenha a

privacidade dos seus dados e continue assegurando os benefícios do

desenvolvimento de novas formas de tratamento, melhoria da qualidade do serviço e

garantia da segurança, que dependem do uso e tratamento dos seus dados. Seu

consentimento para que a MS INFINITY obtenha e use seus dados pessoais para os

seguintes fins:

Será necessário obter:

 Dados Pessoais

◦ Nome e sobrenome;

◦ Sexo;

◦ Nacionalidade;

◦ Data de nascimento;

◦ CPF;

◦ RG;

◦ E-mail;

◦ Nº Celular;

◦ Nº Telefone;

Dados Cadastrais:

◦ Endereço completo;

Finalidades:

 Cadastrar e dispor das soluções disponíveis no sistema;

 Envio de propagandas de marketing através do e-mail, Celular e Telefone. Ressaltamos que é possível retirar a qualquer tempo, o seu consentimento para o tratamento dos dados nas finalidades referidas neste Instrumento, que passará a valer a partir da data desta alteração. Também será possível solicitar o acesso aos seus dados pessoais, bem como a sua retificação, eliminação, limitação do seu tratamento e a portabilidade dos seus dados. Se houver dúvidas sobre o tratamento dos dados, é possível nos contatar através do e-mail: ([email protected])

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Então, depois de ler a íntegra desta Política de Privacidade, se você tiver

dúvidas ou considerações em relação ao tratamento de seus dados pessoais,

entre em contato conosco através do endereço de E-mail : [email protected]

Coleta de Dados Pessoais:

A MS INFINITY coleta todas as informações compartilhadas pelo usuário ao

contratar e/ou utilizar nossos produtos e serviços, como, por exemplo, o

preenchimento dos formulários que disponibilizamos, assim como a realização

de cadastros, diretamente em nossos canais de atendimento ou, ainda, em

eventuais comentários.

1.1. Informações Cadastrais Você compartilha as seguintes Informações Cadastrais com a MS INFINITY:

1. a) Dados cadastrais: são as informações pessoais necessárias para que

possamos oferecer nossos produtos e serviços a você, como nome completo,

RG e CPF, endereço, telefone, e-mail, etc.

1. b) Dados financeiros: são informações bancárias utilizadas para cobrança e

crédito, como número da agência e da conta corrente, número do cartão de

crédito etc.

1. c) Dados da contratação: são informações necessárias para concluir o

processo de contratação dos nossos produtos e serviços, entre outros.

1. d) Dados sensíveis: são informações pessoais que envolvem temas como

religião, orientação sexual/gênero, origem racial/étnica, dados referentes à

saúde (histórico e prontuários), dados genéticos ou biomédicos caso sejam

solicitados.

1.2. Informações de Consumo

Com a finalidade de aprimorar a experiência de quem utiliza suas plataformas,

promover a melhoria do desempenho da rede, expandir área de cobertura,

personalizar ofertas de produtos e serviços, enviar alertas ou notificações, a

MS INFINITY poderá coletar, mediante consentimento, legítimo interesse ou

ainda por determinação legal, as seguintes informações de quem utiliza seus

serviços e produtos:

1. a) Dados de Tráfego: (i) geolocalização e telemetria, (ii) números para o qual

se efetua uma ligação, (iii) data e hora, (iv) duração da chamada e/ou atividade,

(v) envio de SMS, (vi) volume de dados utilizados, (vii) dados sobre o

nível/qualidade dos serviços (ocorrência de falhas, intermitências etc.), (viii) protocolos, inclusive os de internet (IP), (ix) tipo de navegador, (x) recursos e

dispositivos utilizados, (xi) funcionalidades acessadas;

1. b) Dados de Voz: quando há contato por meio de um dos canais de

Atendimento ao Consumidor – SAC, com gravação do atendimento;

1. c) Dados de Acesso: servem para confirmação da identidade do usuário e

englobam, por exemplo, respostas às perguntas que faremos para, de alguma

forma, identificá-lo e outras informações de segurança;

1. d) Dados de Perfil: preferências por produtos, serviços e atividades específicas,

sendo essas informações fornecidas pelo próprio usuário, ou deduzível a partir

da forma como ele usa os produtos e serviços;

1. e) Dados de Navegação: histórico da sua navegação, assim como termos de

pesquisa e links acessados, para eventual uso de ofertas e recomendações

personalizadas (nas hipóteses de consentimento, a MS INFINITY coleta as

categorias dos websites/serviços/aplicativos cedidas por meio do seu celular,

computador, TV ou outro aparelho compatível).

1.3. Uso de cookies

Cookies são arquivos que armazenam temporariamente algumas informações

básicas que você acessa em nossas plataformas digitais, como site e aplicativo

da MS INFINITY ou, ainda, publicidades.

O uso de cookies ajuda a MS INFINITY a fornecer um serviço mais

personalizado e ágil, baseado em suas escolhas, o que permite analisar

tendências e melhorar sua experiência em nossas plataformas.

1.4. Sites e Aplicativos de Terceiros Os serviços e produtos da MS INFINITY podem ser contratados e/ou prestados

por meio de diferentes aplicativos, sistemas operacionais ou plataformas,

inclusive de terceiros, tais como redes sociais e plataformas de busca

(provedor), plataformas de gestão de Vendas Online e Vendas Diretas

Multinível.

Um exemplo disso é a possibilidade de se conectar nos sites e aplicativos da

MS INFINITY por meio de login em contas já existentes no provedor, como, por

exemplo, contas de registro nas redes sociais e buscadores na internet

(atividade em que haverá recursos de publicação cruzada e autenticação entre

serviços).

Nesses casos, as informações que você concordou espontaneamente em

disponibilizar serão coletadas pelo provedor e repassadas à MS INFINITY,

como, por exemplo, Informações Cadastrais, para fins de verificação e garantia

de acesso, e Informações de Consumo, para melhoria contínua da experiência

de quem utiliza nossas plataformas.

A MS INFINITY RECEBE AS INFORMAÇÕES CONFORME AS POLÍTICAS

DE PRIVACIDADE DO PROVEDOR, NÃO SENDO RESPONSÁVEL PELAS

PRÁTICAS DE TRATAMENTO E ARMAZENAMENTO DAS INFORMAÇÕES

EVENTUALMENTE COLETADAS.

Assim, é recomendável que você consulte as respectivas políticas de

privacidade dos websites e aplicativos do provedor para se informar

adequadamente a respeito do uso de suas informações pessoais e, caso não

esteja de acordo, possa verificar a existência de recursos disponibilizados pelo

provedor para controle de sua privacidade.

Tratamento dos Dados Pessoais

A MS INFINITY poderá realizar o tratamento dos dados pessoais coletados para:

1. a) execução de projetos e atividades de responsabilidade ambiental e social;
2. b) realização de processos de prevenção à fraude; c) execução de atividades de relacionamento e atendimento ao cliente;
3. d) venda de produtos e/ou serviços;
4. e) execução de atividades de marketing voltadas à captação de novos clientes;
5. f) análise de perfil (profiling);
6. g) análise de indicadores e métricas;
7. h) concessão de benefícios; i) execução das atividades contratuais relacionadas aos produtos e/ou serviços

adquiridos;

1. j) cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
2. k) análise de crédito;
3. l) análise de risco;
4. m) realização de pesquisas e levantamentos estatísticos diversos;
5. n) atender às solicitações dos clientes, ex-clientes, prospects;
6. o) aprimorar os produtos e serviços ofertados;
7. p) atender às determinações de autoridades competentes.
8. q) tomar decisões automatizadas (incluindo a criação de perfis) com a

finalidade de realizar cálculo de prêmios, índices de sinistralidade e

personalização dos seus produtos/serviços para que se ajustem às

necessidades de quem utiliza nossas plataformas digitais. – para clientes da

área de seguro

A MS INFINITY poderá ainda utilizar as informações coletadas de forma

anônima, e sem a possibilidade de associação, direta ou indireta, a pessoas

específicas que utilizam nossas plataformas, com o objetivo de aperfeiçoar e

personalizar os produtos e/ou serviços que prestamos. Compartilhamento de Dados Pessoais

A MS INFINITY poderá compartilhar as informações pessoais constantes em

sua base de dados com outras empresas do seu grupo econômico, prestadores

de serviços ou ainda parceiros de negócios, desde que seja para a execução

de atividades contratuais, se houver o consentimento do titular ou o legítimo

interesse da MS INFINITY e as informações forem relevantes para viabilizar

e/ou aprimorar os produtos e serviços aos usuários e sejam protegidas e

resguardadas por quem as recebeu.

O compartilhamento dos dados pessoais dos usuários também poderá ser feito

com parceiros localizados fora do país de residência do usuário. Nesses casos,

o processamento, tratamento, uso e compartilhamento dos dados será feito de

acordo com a legislação aplicável e a presente Política de Privacidade.

Além das hipóteses previstas acima, a MS INFINITY poderá compartilhar

dados pessoais com entidades de proteção ao crédito, prevenindo situações de

fraude, e também por ordem judicial e/ou determinação legal ou regulatória,

sendo que nesses casos não será necessária a coleta do consentimento do

usuário para isso.

Deveres dos Usuários

Você tem a responsabilidade de compartilhar informações verdadeiras com a

MS INFINITY, bem como proteger a confidencialidade de login(s) e senha(s) de

acesso aos serviços e produtos da MS INFINITY, inclusive para prevenir seu

uso não autorizado, não devendo compartilhá-los com terceiros.

O Usuário deve ainda estar ciente de que os contratos firmados com a MS

INFINITY também apresentam cláusulas sobre a coleta, o tratamento e o

compartilhamento de dados pessoais, sendo recomendável sua prévia e

integral leitura.

Armazenamento de Dados Pessoais

A MS INFINITY armazena e trata os dados pessoais coletados através de

serviços de terceiros ou por meio de tecnologia cloud, visando sempre as

melhorias nos processos e na entrega dos produtos e serviços.